Вступление - Вступление в электронном письме часто содержит краткое изложение основной мысли, а также возможное уточнение темы, выше или, главное,ниже. 10 букв(предложено AI)
Заключение - Это суммирование основной мысли или вывод, сделанный по результатам изучения темы, проблемы или вопроса. 10 букв(предложено AI)